Drama da central de marcação de consulta em Cabo Frio

Reportagem de Andréa Luiza Collet do Diário do Litoral

Quem necessita marcar uma consulta ou fazer um exame sabe que vai ter de esperar – e muito

Paciência. Essa, certamente, é a principal virtude das pessoas que dependem do Sistema Único de Saúde (SUS) em Cabo Frio. Passar mais de 10 horas em “filas” para marcar consultas e a demora na entrega do resultado de exames são tão corriqueiros, que as pessoas já acham isso normal. A realidade contradiz a nota alcançada pelo município no Índice de Desempenho do SUS (IDSUS), elaborado pelo Ministério da Saúde. Cabo Frio obteve o maior percentual entre os municípios da Região dos Lagos, com nota 5,77, em uma escala que vai de zero a 10. Foram avaliados 24 indicadores, que determinam o acesso e a qualidade dos serviços de saúde pública oferecida à população, nos diferentes níveis de atenção - básica, especializada ambulatorial e hospitalar de urgência e emergência.

O Diário do Litoral resolveu verificar pessoalmente a situação. Na segunda-feira (21), por volta das 21h, fomos até o Centro Municipal de Marcação de Consultas. Com o termômetro marcando 17 graus e a sensação térmica chegando aos 14, por causa do vento, dez pessoas já aguardavam pela abertura do portão. Às 23h, quando o acesso foi liberado, cerca de 30 pessoas se apressaram para se acomodar nas cadeiras onde passariam a noite à espera de uma senha. A entrega dos passaportes que garantem a marcação de uma consulta começa por volta das 6 horas da manhã seguinte e, dependendo da especialidade médica, a concorrência é ainda maior. De acordo com a secretaria municipal de Saúde, as áreas mais procuradas são neurologia, cardiologia, endocrinologia e psiquiatria.

As pessoas concordaram em conversar informalmente com nossa equipe, sem se identificar. Apenas Janaína, moradora do bairro Jacaré, não se importou em falar seu nome. Um certo conformismo toma conta do pessoal, que parece estar conformado com o sacrifício em prol da saúde – pessoal ou de algum familiar próximo, como pais idosos, filhos pequenos e esposas. Antes do portão ser aberto, a principal reclamação é a falta de acomodação, pois é necessário aguardar ao relento, sem ter onde sentar, por algumas horas. Quando as pernas cansam, alguns improvisam um acento no suporte para prender bicicletas que existem em frente ao galpão. Casacos, meias, cobertores e um lanche fazem parte do kit essencial para “virar” a noite.

Sete dias

As cerca de 10 horas de espera têm uma justificativa na ponta da língua. “Se chegar depois das três (horas) da madrugada a gente não consegue vaga”, conta um trabalhador. “Se chegar cedo pelo menos a gente sabe que na próxima semana ou na outra já vai ser atendido”, acrescenta outro. Em média, o tempo entre a marcação e a realização da consulta é de sete dias, de acordo com a secretaria de Saúde do município. “Pelo menos com esse esforço a gente consegue ser atendido, tem lugar que nem consulta tá marcando”, diz um senhor idoso, com vasta experiência nas filas da saúde. Na ocasião, buscava uma vaga para a esposa, que ficou em casa.

Aos poucos, Janaína tomou coragem e fez um desabafo. Mãe de gêmeos, com três anos de idade, disse que recentemente teve de deixar de comer para comprar medicamentos, pois as crianças tiveram pneumonia e no posto de saúde do bairro não havia a medicação prescrita. “Remédio barato tem lá, mas quando é mais caro a gente não acha. O Marquinho (prefeito Marcos da Rocha Mendes), sendo médico, deveria dar mais valor e fornecer os remédios que a gente precisa”, disse. Ela conta que esperar na fila, de madrugada, também é rotina para quem precisa de atendimento no posto de saúde do Jacaré.

Em média, são marcadas três mil consultas por mês no local. A prefeitura pretende instalar, ainda este ano, um sistema informatizado de marcação de consultas. Perguntamos à secretaria de saúde o que isso vai representar para os pacientes. A resposta foi lacônica: “Mais qualidade no serviço, pois vai agilizar ainda mais (?) a marcação de consultas”.